郴州郴心游智慧文旅科技有限公司于2023年12月在原郴州市樂游旅行社有限責(zé)任公司基礎(chǔ)上更名成立，是郴州市文旅集團(tuán)的全資子公司。公司以“用科技賦能郴州文旅產(chǎn)業(yè)，做全國一流的本地化旅游平臺(tái)”為企業(yè)愿景，面向B端、C端、G端開展業(yè)務(wù)，主要負(fù)責(zé)我市官方旅游服務(wù)平臺(tái)郴心游智慧文旅平臺(tái)的維護(hù)和管理，并依托郴心游智慧文旅平臺(tái)，開展商務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，主要有郴心游微信公眾號(hào)和小程序商城、郴心游抖音號(hào)和抖音商城，郴心游票務(wù)管理系統(tǒng)和民宿管理系統(tǒng)，并參與投資了五蓋山樂游營地、承接了濂溪書院等落地項(xiàng)目的運(yùn)營。

 

　　現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬面向社會(huì)公開招聘勞務(wù)派遣制工作人員，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

 

　　一、招聘原則

 

　　按照“公平、公正、公開”的原則，采用資格審查、面試、考察相結(jié)合的方式，對(duì)應(yīng)聘人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、工作能力、職業(yè)操守、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)等各方面進(jìn)行全面考核，并擇優(yōu)錄用。

 

　　二、招聘崗位計(jì)劃

 

　　崗位名稱：旅行社業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)

 

　　招聘人數(shù)：1名

 

　　需求專業(yè)：

 

　　旅游管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)管理、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)

 

　　學(xué)歷層次:

 

　　大學(xué)本科及以上

 

　　崗位職責(zé)：

 

　　1.負(fù)責(zé)部門的整體運(yùn)營和管理，團(tuán)隊(duì)搭建與培養(yǎng)，及時(shí)、足額地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作。

 

　　2.負(fù)責(zé)做好市場(chǎng)推廣、業(yè)務(wù)公關(guān)、項(xiàng)目跟進(jìn)、實(shí)施、品牌宣傳等工作。

 

　　3.了解旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握各旅游線路行程和價(jià)格，根據(jù)需求設(shè)計(jì)制定旅游線路產(chǎn)品及報(bào)價(jià)。

 

　　4.維護(hù)與旅游景點(diǎn)、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關(guān)系，提高客戶服務(wù)質(zhì)量、降低采購成本，提高采購效率。

 

　　5.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃的確認(rèn)和變更，團(tuán)隊(duì)用餐、行車、門票、住宿等服務(wù)的預(yù)定、確認(rèn)和變更、及最后的落實(shí)。

 

　　6.負(fù)責(zé)處理旅途過程中遇到的問題，及時(shí)了解客戶的反饋意見和要求，積極溝通協(xié)調(diào)，妥善處理好各類突發(fā)問題。

 

　　7.根據(jù)公司安排完成本部門營收目標(biāo)。

 

　　任職條件：

 

　　1.有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備二年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

 

　　2.熟悉旅游市場(chǎng)變化趨勢(shì)，熟悉旅游景區(qū)行業(yè)態(tài)勢(shì)和發(fā)展規(guī)律，了解郴州旅游市場(chǎng);

 

　　3.具有良好的人際關(guān)系管理能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組織、溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力;

 

　　4.具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、策劃及執(zhí)行能力;

 

　　5.熟練使用辦公軟件,具備計(jì)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn);

 

　　6.特別優(yōu)秀者，可適當(dāng)放寬條件。

 

　　其他要求：

 

　　45周歲及以下

 

　　崗位名稱：旅行社業(yè)務(wù)部副部長(zhǎng)

 

　　招聘人數(shù)：1名

 

　　需求專業(yè)：

 

　　旅游管理、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)

 

　　學(xué)歷層次:

 

　　大專及以上以上學(xué)歷

 

　　崗位職責(zé)：

 

　　1.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制訂部門年度、季度、月度工作目標(biāo)，并進(jìn)行月度分解實(shí)施工作，跟進(jìn)項(xiàng)目的推進(jìn)工作;

 

　　2.根據(jù)與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、瀏覽，做好游客的接待工作。

 

　　3.負(fù)責(zé)安排好行程中游客的交通、食宿等;負(fù)責(zé)接待旅游團(tuán)隊(duì)游客，講解行程景點(diǎn)及活動(dòng)項(xiàng)目，帶領(lǐng)客人安全游覽并確保游客人身安全。

 

　　4.了解景區(qū)的歷史文化背景和人文環(huán)境等，對(duì)游客進(jìn)行引導(dǎo)與介紹;熟悉所帶團(tuán)期的行程內(nèi)容，提前為游客規(guī)劃好游玩路線。

 

　　5.負(fù)責(zé)在湖南省旅行社信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)上傳旅游活動(dòng)電子行程單及電子合同的網(wǎng)上備案。

 

　　6.負(fù)責(zé)兼職導(dǎo)游的管理，督促兼職導(dǎo)游全流程完成旅游活動(dòng)的接待服務(wù)工作。

 

　　7.協(xié)助處理客人突發(fā)狀況并及時(shí)反饋給相關(guān)部門，維護(hù)好客情關(guān)系，及時(shí)反饋和處理游客意見，做好售后服務(wù)工作。

 

　　任職條件：

 

　　1.有兩年以上旅行社工作經(jīng)驗(yàn)且具備導(dǎo)游從業(yè)經(jīng)驗(yàn);

 

　　2.熟悉旅游市場(chǎng)變化趨勢(shì)，熟悉旅游景區(qū)行業(yè)態(tài)勢(shì)和發(fā)展規(guī)律，了解郴州旅游市場(chǎng);

 

　　3.有良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力;

 

　　4.熟練使用辦公軟件,有高級(jí)導(dǎo)游從業(yè)資格證優(yōu)先;

 

　　5.特別優(yōu)秀者，可適當(dāng)放寬條件。

 

　　其他要求：

 

　　45周歲及以下

 

　　三、招聘條件

 

　　應(yīng)聘人員應(yīng)符合以下條件：

 

　　(一)誠實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的協(xié)作精神，服從用人單位的工作安排。

 

　　(二)遵紀(jì)守法，無不良嗜好及違法違紀(jì)記錄。

 

　　(三)身心健康，專業(yè)扎實(shí)，能夠勝任本職工作。

 

　　(四)符合招聘崗位所要求的條件。

 

　　(五)其他條件詳見崗位信息表。

 

　　四、招聘程序

 

　　(一)報(bào)名

 

　　1.報(bào)名方式及需提交的材料：招聘報(bào)名采取網(wǎng)絡(luò)報(bào)名的方式。應(yīng)聘人員按照《招聘公告》要求認(rèn)真填寫應(yīng)聘登記表(自行下載提交至指定郵箱)，同時(shí)提交本人近期一寸免冠彩色證件照電子版，本人身份證、學(xué)歷證書、職業(yè)資格證書、職稱證書、榮譽(yù)證書等資料彩色掃描件、有效期內(nèi)的學(xué)信網(wǎng)認(rèn)證報(bào)告(應(yīng)聘者自行從“學(xué)信網(wǎng)”下載)。

 

　　2.報(bào)名時(shí)間：2025年2月24日9點(diǎn)至3月7日17點(diǎn)。

 

　　3.報(bào)名指定郵箱：893086902 qq.com

 

　　4.報(bào)名要求：報(bào)名材料應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確。應(yīng)聘者提供虛假材料的，一經(jīng)查實(shí)，取消應(yīng)聘資格。

 

　　(二)資格審查

 

　　郴州市文化旅游發(fā)展投資集團(tuán)有限公司與郴州郴心游智慧文旅科技有限公司根據(jù)招聘條件及崗位要求，對(duì)應(yīng)聘者的基本信息、應(yīng)聘資格進(jìn)行審查，確定參加面試人員名單。資格審查貫穿公開招聘全過程，在后續(xù)面試、體檢、考察、試用等環(huán)節(jié)還將對(duì)應(yīng)聘者相關(guān)信息進(jìn)一步審查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者不符合條件的，取消其應(yīng)聘或聘用資格。

 

　　(三)面試

 

　　1.面試內(nèi)容主要包括應(yīng)聘崗位基礎(chǔ)知識(shí)、崗位專業(yè)知識(shí)等。面試時(shí)間、地點(diǎn)另行通知。

 

　　2.原則上面試比例為1：2，未達(dá)到面試比例的崗位在應(yīng)聘人員符合崗位條件的按比例1：1與其他崗位合并面試。

 

　　(四)體檢與考察

 

　　1.按照面試情況確定體檢和考察入圍人選。

 

　　2.由郴州郴心游智慧文旅科技有限公司統(tǒng)一組織入圍人選到指定的醫(yī)院進(jìn)行體檢，體檢標(biāo)準(zhǔn)及項(xiàng)目參照勞務(wù)派遣錄用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，費(fèi)用由應(yīng)聘者自理。

 

　　3.由郴州市文化旅游發(fā)展投資集團(tuán)有限公司與郴州郴心游智慧文旅科技有限公司派出考察組對(duì)入圍人選遵紀(jì)守法和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況進(jìn)行考察。經(jīng)考察具有以下情形者，視為考察不合格，不予聘用：

 

　　(1)弄虛作假偽造信息資料者;

 

　　(2)有違法亂紀(jì)、誠信不良行為記錄者;

 

　　(3)受到黨紀(jì)、政務(wù)等處分在影響期內(nèi)者;

 

　　(4)有影響正常工作的身體或精神疾病者;

 

　　(5)參加過非法組織和非法活動(dòng)者;

 

　　(6)有吸毒、賭博、酗酒、沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲等違法違規(guī)及不良嗜好者;

 

　　(7)其它不予聘用的原因。

 

　　如入圍人選有放棄體檢、體檢不合格、放棄考察、考察不合格、放棄聘用資格等情形的。

 

　　(五)聘用

 

　　聘用人員與郴州市人才集團(tuán)有限公司簽訂勞務(wù)派遣合同，實(shí)行聘用新員工試用期制度，試用期為3個(gè)月。對(duì)試用期間違反規(guī)定屢教不改或轉(zhuǎn)正考核不合格，評(píng)定認(rèn)為不符合崗位要求者，不予正式聘用。

 

　　(六)薪酬待遇

 

　　(一)試用期：按薪資標(biāo)準(zhǔn)的80%計(jì)算。

 

　　(二)薪酬：按照《郴州郴心游智慧文旅科技有限公司薪酬方案》執(zhí)行。

 

　　(三)其它福利：周末雙休，五險(xiǎn)，餐補(bǔ)400元/月，享受其它工會(huì)福利。

 

　　五、咨詢方式

 

　　本方案未盡事宜由郴州郴心游智慧文旅科技有限公司綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。

 

　　咨詢電話：18890108749(向女士)

 

　　辦公地址：

 

　　郴州市蘇仙區(qū)郴縣路城投大廈

 

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